Luận văn: Đánh giá sự hài lòng của khách hàng với chất lượng dịch vụ truyền hình MyTV

Sau đây là mẫu Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh với đề tài luận văn là Đánh giá sự hài lòng của khách hàng với chất lượng dịch vụ truyền hình MyTV. Hy vọng đề tài luận văn thạc sĩ này sẽ giúp các bạn có thêm tài liệu tham khảo khi viết luận văn tốt nghiệp của mình. Một số tài liệu có phí, các bạn xem thêm nội dung dưới bài viết để biết cách tải nhé. Nếu các bạn có nhu cầu hỗ trợ viết luận văn thạc sĩ, các bạn có thể tham khảo quy trình, và bảng giá viết luận văn thạc sĩ tại bài viết này.

Bảng giá ==>> Dịch Vụ Viết Thuê Luận Văn Thạc Sĩ

Kho 999+ ===>Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh

LỜI MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài: Chất lượng sản phẩm dịch vụ có vai trò rất quan trọng đối với sự tồn tại và phát triển của mỗi doanh nghiệp. Đặc biệt, trong môi trường cạnh tranh ngày càng gay gắt, chất lượng sản phẩm dịch vụ là một trong những yếu tố then chốt giúp cho doanh nghiệp chiến thắng trong cạnh tranh, chiếm lĩnh thị phần. Trong lĩnh vực truyền hình trả tiền hiện nay đã xuất hiện sự cạnh tranh do có nhiều doanh nghiệp cùng tham gia hoạt động này. Nhận thức được tầm quan trọng của chất lượng dịch vụ truyền hình, trong thời gian qua Công ty Phần mềm và truyền thông VASC đã rất chú trọng đến việc nâng cao chất lượng dịch vụ truyền hình MyTV và đã đạt được những thành quả nhất định. Tuy nhiên, chất lượng dịch vụ truyền hình MyTV vẫn chưa thực sự đáp ứng tốt được các nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Cùng với sự phát triển kinh tế xã hội, nhu cầu sử dụng dịch vụ truyền hình trả tiền của các cá nhân, các tổ chức xã hội ngày càng gia tăng. Đặc biệt nhu cầu trong việc sử dụng các dịch vụ truyền hình chất lượng cao là một đòi hỏi mang tính khách quan. Đó chính là lý do mà VASC đã đưa ra cung cấp dịch vụ truyền hình tương tác, gọi tên là dịch vụ MyTV, nhằm đáp ứng được nhu cầu của khách hàng và gia tăng doanh thu, lợi nhuận cho VASC. Hiện nay, thế mạnh của dịch vụ truyền hình MyTV là sử dụng mạng lưới đường truyền rộng khắp của VNPT. Với quan điểm dù có quan tâm tới việc quảng bá, tiếp thị đến đâu nhưng chất lượng không đảm bảo, khách hàng không thỏa mãn thì vẫn có thể dễ dàng mất khách hàng, song song với đó là chiến lược Marketing hợp lý để phát triển dịch vụ MyTV một cách có hiệu quả, nhằm tạo lợi thế cạnh tranh cho VASC trong việc cung cấp dịch vụ truyền hình trả tiền cho thị trường. Với những lý do trên, tác giả đã chọn dịch vụ truyền hình MyTV của Công ty Phần mềm và Truyền thông VASC để minh họa kết quả nghiên cứu

Trên đây là bài mẫu Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh với đề tài luận văn là Đánh giá sự hài lòng của khách hàng với chất lượng dịch vụ truyền hình MyTV để tải tài liệu này, các bạn thực hiện thao tác theo hướng dẫn ở trên. Trường hợp bạn không biết cách thực hiện thì các bạn nhắn tin qua Zalo 0932091562