Home / Luận văn thạc sĩ / Luận văn thạc sĩ ngành QTKD / Đề tài: Những khó khăn khách hàng thường gặp phải trong quá trình sử dụng tổng đài hỗ trợ dịch vụ thẻ tại ngân hàng BIDV PGD Quận 1

Đề tài: Những khó khăn khách hàng thường gặp phải trong quá trình sử dụng tổng đài hỗ trợ dịch vụ thẻ tại ngân hàng BIDV PGD Quận 1

CHƯƠNG 1. GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI 1.1. Xác định vấn đề Việt Nam là một trong những quốc gia đứng đầu thế giới về thị phần thanh toán bằng tiền mặt. Trong khi đó, việc thanh toán bằng tiền mặt dẫn đến nhiều thiệt hại cho cả cơ quan quản lý và người tiêu dùng, như: tốn kém chi phí cho việc thanh toán bằng tiền mặt từ khâu in ấn, vận chuyển, tính đếm, bảo quản, thất thoát; không an toàn, dễ bị cướp, mất trộm; việc dùng tiền mặt sẽ tạo nhiều cơ hội cho kinh tế ngầm, cho tham nhũng tiêu cực vì rất khó kiểm soát; khó quản lý, kiểm soát chính xác thu nhập đối với những người có thu nhập cao để tính thuế thu nhập cá nhân… Chính vì vậy, các ngân hàng, các dịch vụ đã phát triển và hiện đại hóa hình thức không dùng tiền mặt, như: thẻ thanh toán cá nhân, thẻ thương mại, thanh toán qua mobile, internet…Trong quá trình sử dụng thẻ ATM, khách hàng thường gặp phải một số sự cố không mong muốn như: Thẻ ATM hư hỏng, rắc rối trong quá trình sử dụng thẻ…. 1.2. Lý do chọn đề tài Trong lịch sử phát triển của nền kinh tế thế giới, thì tiền mặt đã xuất hiện từ rất lâu, và là phương tiện trung gian trao đổi đáp ứng được nhu cầu thanh toán trong xã hội. Tuy nhiên, khi nền kinh tế ngày càng phát triển, thì bên cạnh việc dùng tiền mặt để thanh toán thì hàng loạt các phương tiện thanh toán không dùng tiền mặt đã xuất hiện. Một trong những phương tiện đang rất được ưa chuộng, cũng như được sử dụng rộng rãi trên thế giới và cả Việt Nam ngày nay đó là dịch vụ thẻ ngân hàng. Chính vì vậy, bên cạnh những dịch vụ truyền thống của ngân hàng, thì hiện nay các ngân hàng đang không ngừng mở rộng các dịch vụ mang tính chất hiện đại trong đó có dịch vụ thẻ. Đây được coi là một xu hướng tất yếu. Bởi lẽ, khi mà nền kinh tế thế giới hội nhập ngày càng mạnh mẽ thì sự cạnh tranh trở nên khốc liệt, đòi hỏi các ngân hàng không ngừng ứng dụng những thành tựu của khoa học công nghệ vào lĩnh vực hoạt động của mình, để phát triển thêm nhiều dịch vụ mới đáp ứng tốt những nhu cầu ngày càng cao và đa dạng

 

MÃ TÀI LIỆU: 53213

  • PHÍ TÀI LIỆU: 50.000
  • ĐỊNH DẠNG: WORD+PDF
  • THANH TOÁN QUA MOMO, CHUYỂN KHOẢN, THẺ CÀO ĐIỆN THOẠI (X2)
  • NỘI DUNG: MÃ TÀI LIỆU – EMAIL NHẬN
  • CHECK EMAIL (1-15 PHÚT)

  • Đăng nhập MOMO
  • Quét mã QR
  • Nhập số tiền
  • Nội dung: Mã Tài liệu – Email 
  • Check mail (1-15p)

  • Mua thẻ cào chỉ Viettel,  Vinaphone
  • Mệnh giá gấp 2 phí tài liệu (vì phí nhà mạng 50%) 
  • Add Zalo 0932091562
  • Nhận file qua zalo, email

  • Đăng nhập Internet Mobile
  • Chuyển tiền
  • Nhập số tiền
  • Nội dung: Mã Tài liệu – Email
  • Check mail (1-15p)

NẾU CHỜ QUÁ 15 PHÚT CHƯA THẤY MAIL VUI LÒNG NHẮN ZALO: 0932091562

 

NHẬP TÀI LIỆU BẠN CẦN TÌM VÀO ĐÂY


Notice: Undefined index: hide_title in /home/cdmhewql/tailieumau.vn/wp-content/plugins/wp-google-search/wgs-widget.php on line 26

Notice: Undefined index: title in /home/cdmhewql/tailieumau.vn/wp-content/plugins/wp-google-search/wgs-widget.php on line 28

 

 

About admin

Check Also

Đề tài: Hoạt động logistic trong dịch vụ kho công ty Tân Cảng, HAY

LỜI MỞ ĐẦU 1. Lí do chọn đề tài Cơ chế thị trường và xu …

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *