Home / Luận văn thạc sĩ / Luận văn thạc sĩ ngành QTKD / Đề tài: Nghiên cứu động cơ thúc đẩy làm việc của nhân viên khách sạn, 9 ĐIỂM!

Đề tài: Nghiên cứu động cơ thúc đẩy làm việc của nhân viên khách sạn, 9 ĐIỂM!

1. Lí do chọn đề tài Trong giai đoạn hội nhập hiện nay, ngoài hai yếu tố đầu vào quan trọng là nguồn lực về tài chính và vật chất thì yếu tố nguồn lực về nhân lực cũng là một vấn đề quan trọng trong chiến lược phát triển của các tổ chức, đặc biệt là các doanh nghiệp kinh doanh về loại hình du lịch- dịch vụ. Điều đó đã dẫn đến việc cạnh tranh trong hoạt động kinh doanh sẽ tăng lên, cạnh tranh về phương tiện chất lượng dịch vụ, hoạt động quảng cáo, liên kết và nhất là cạnh tranh về yếu tố nhân lực. Huế từ lâu đã được biết đến như là một trung tâm văn hóa du lịch lớn của miền Trung và cả nước, nơi có nhiều di sản được UNESCO công nhận, cũng như sở hữu một hệ thống tài nguyên phong phú, đa dạng,… Điều này đã thu hút nhiều khách du lịch trong và ngoài nước đến với Huế trong thời gian qua và tạo nguồn cung lớn cho các khách sạn trên địa bàn. Tuy nhiên, bên cạnh các cơ hội, doanh nghiệp cũng gặp phải những thách thức, chẳng hạn như xuất hiện sự cạnh tranh gay gắt giữa các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực lưu trú như Mường Thanh, La Residence, Best Western Premier Palace,… Chính vì vậy, thách thức đặt ra cho các nhà quản lí khách sạn trên địa bàn là làm thế nào để tạo dựng và duy trì nguồn nhân lực hiện có, từ đó tạo lập vị thế cạnh tranh bền vững cho doanh nghiệp của mình. Một khách sạn có công nghệ hiện đại, cơ sở hạ tầng vững chắc nhưng nếu thiếu lực lượng lao động làm việc có hiệu quả thì khách sạn đó khó có thể tồn tại lâu dài được. Với tính chất đặc thù trong ngành kinh doanh lưu trú là lực lượng lao động phục vụ trực tiếp chiếm tỉ lệ cao, tác động lớn đến chất lượng dịch vụ thì vấn đề đặt ra cho các nhà quản lí là khai thác, phát huy hết khả năng và duy trì mong muốn làm việc của nhân viên. Muốn vậy, nhà quản trị trước hết phải biết được động lực làm việc vủa nhân viên là gì, hay nói cách khác là tìm hiểu lí do nào thúc đẩy họ làm việc và cống hiến tốt hơn. Đó được xem như là điểm xuất phát để có thể thấu hiểu được nhu cầu và mong muốn của nhân viên. Từ đó, nhà quản trị mới có thể đưa ra những quyết định
12. Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Ngô Minh Tâm SVTH: Trần Thị Hoàng Oanh 2 hợp lí và hài hòa giữa lợi ích của doanh nghiệp và lợi ích của nhân viên, tạo động lực cho nhân viên làm việc tốt hơn, trung thành với doanh nghiệp, góp phần giúp cơ sở lưu trú hoạt động có hiệu quả, đồng thời tạo được sự tin cậy cho khách hàng về chất lượng dịch vụ của doanh nghiệp. Xuất phát từ những vấn đề lý luận thực tiễn đó, tôi chọn đề tài “Nghiên cứu động cơ thúc đẩy làm việc của nhân viên tại khách sạn Hoàng Cung- Huế” làm đề tài tốt nghiệp cuối khóa của mình. 2. Mục tiêu nghiên cứu 2.1. Mục tiêu tổng quát Nghiên cứu động cơ thúc đẩy làm việc của nhân viên tại khách sạn Hoàng Cung- Huế. 2.2. Mục tiêu cụ thể Hệ thống hóa những vấn đề lí luận và thực tiễn liên quan đến động cơ thúc đẩy làm việc của nhân viên. Tìm hiểu và đánh giá tầm quan trọng của các nhân tố ảnh hưởng đến động cơ thúc đẩy nhân viên làm việc. Xác định mức độ tác động của các nhân tố ảnh hưởng đến động cơ thúc đẩy làm việc của nhân viên tại khách sạn Hoàng Cung- Huế. Đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao các nhân tố ảnh hưởng đến động cơ thúc đẩy nhân viên làm việc tại khách sạn Hoàng Cung- Huế. 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3.1. Đối tượng nghiên cứu Động cơ thúc đẩy làm việc của nhân viên tại khách sạn Hoàng Cung- Huế. 3.2. Phạm vi nghiên cứu Không gian: Khách sạn Hoàng Cung- Huế . Thời gian: Nghiên cứu được tiến hành trong thời gian 20/1/2016 đến 30/4/2016.
13. Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Ngô Minh Tâm SVTH: Trần Thị Hoàng Oanh 3 4. Qui trình nghiên cứu Hình 1. Qui trình nghiên cứu 5. Phương pháp nghiên cứu 5.1. Phương pháp thu thập dữ liệu 5.1.1. Dữ liệu thứ cấp Những thông tin tổng quan về khách sạn Hoàng Cung- Huế, bao gồm: Lịch sử hình thành và phát triển của khách sạn. Cơ cấu tổ chức bộ máy của khách sạn. Nghiên cứu tài liệu Bảng hỏi nháp Điều tra thử 15 mẫu Điều chỉnhBảng hỏi chính thứcNghiên cứu chính thức Chọn mẫu điều tra: phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên phân tầng Cỡ mẫu: 120 mẫu Hình thức điều tra: phỏng vấn bảng hỏi nhân viên Thu thập và xử lí dữ liệu Thu thập dữ liệu sơ cấp và thứ cấp Xử lí dữ liệu điều tra với phần mềm SPSS 16.0: Thống kê mô tả Kiểm định độ tin cậy thang đo Phân tích nhân tố khám phá Phân tích hồi qui Kiểm định One sample T- test Kiểm định One Way Anova Hoàn thành nghiên cứu
14. Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Ngô Minh Tâm SVTH: Trần Thị Hoàng Oanh 4 Quy mô, cơ cấu của khách sạn. Cơ sở lí thuyết và các thông tin liên quan đến vấn đề quản trị nhân lực. 5.1.2. Dữ liệu sơ cấp Phiếu điều tra thu được từ việc phỏng vấn nhân viên các bộ phận trong khách sạn. Kết quả thu được từ việc tham khảo ý kiến của các lãnh đạo, giám sát trong các bộ phận về nhân viên và sự đáp ứng của khách sạn Hoàng Cung- Huế đối với nhân viên của họ. 5.2. Phương pháp phân tích và xử lí số liệu Đề tài nghiên cứu sử dụng phần mềm SPSS 16.0 để xử lí số liệu: Thống kê mô tả các biến, tần suất, phần trăm, giá trị trung bình. Kiểm định Cronbach’s Alpha . Phân tích nhân tố khám phá. Hồi quy mô hình. Kiểm định giả thuyết về trung bình tổng thể One- sample T- test. Phân tích phương sai One Way Anova. 6. Nội dung nghiên cứu của đề tài Đề tài gồm 3 phần chính với nội dung như sau: Phần 1: Đặt vấn đề Phần này trình bày những vấn đề liên quan đến lí do chọn đề tài, mục tiêu nghiên cứu, đối tượng và phạm vi nghiên cứu, qui trình nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu của đề tài. Phần 2: Nội dung và kết quả nghiên cứu Chương 1: Tổng quan về vấn đề nghiên cứu Chương 2: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến động cơ thúc đẩy làm việc của nhân viên tại khách sạn Hoàng Cung- Huế Chương 3: Định hướng và giải pháp nhằm nâng cao các nhân tố ảnh hưởng đến động cơ thúc đẩy làm việc của nhân viên tại khách sạn Hoàng Cung- Huế. Phần 3: Kết luận Đề tài sẽ kết luận những nội dung cơ bản của vấn đề nghiên cứu và tóm tắt những kết quả đã nghiên cứu được.

 

MÃ TÀI LIỆU: 7141

  • PHÍ TÀI LIỆU: 50.000
  • ĐỊNH DẠNG: WORD+PDF
  • THANH TOÁN QUA MOMO, CHUYỂN KHOẢN, THẺ CÀO ĐIỆN THOẠI (X2)
  • NỘI DUNG: MÃ TÀI LIỆU – EMAIL NHẬN
  • CHECK EMAIL (1-15 PHÚT)

  • Đăng nhập MOMO
  • Quét mã QR
  • Nhập số tiền
  • Nội dung: Mã Tài liệu – Email 
  • Check mail (1-15p)

  • Mua thẻ cào chỉ Viettel,  Vinaphone
  • Mệnh giá gấp 2 phí tài liệu (vì phí nhà mạng 50%) 
  • Add Zalo 0932091562
  • Nhận file qua zalo, email

  • Đăng nhập Internet Mobile
  • Chuyển tiền
  • Nhập số tiền
  • Nội dung: Mã Tài liệu – Email
  • Check mail (1-15p)

NẾU CHỜ QUÁ 15 PHÚT CHƯA THẤY MAIL VUI LÒNG NHẮN ZALO: 0932091562

 

NHẬP TÀI LIỆU BẠN CẦN TÌM VÀO ĐÂY


Notice: Undefined index: hide_title in /home/cdmhewql/tailieumau.vn/wp-content/plugins/wp-google-search/wgs-widget.php on line 26

Notice: Undefined index: title in /home/cdmhewql/tailieumau.vn/wp-content/plugins/wp-google-search/wgs-widget.php on line 28

 

 

About hien

Check Also

30 đề tài đạt điểm cao ngành kế toán xác định kết quả kinh doanh

Bạn là sinh viên chuyên ngành kế toán, bạn muốn làm đề tài kế toán …

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *