Thư viện tài liệu mẫu
Home row LUẬN VĂN THẠC SĨ row Kinh tế row Sự hài lòng về chất lượng dịch vụ đào tạo nghề tác động đến sự truyền miệng của học viên - Trường hợp trường Trung cấp nghề Thủ Đức

Sự hài lòng về chất lượng dịch vụ đào tạo nghề tác động đến sự truyền miệng của học viên - Trường hợp trường Trung cấp nghề Thủ Đức

Cập nhật: 14:24 Ngày 05/07/2016

Tailieumau.vn giới thiệu tới các bạn bài Luận văn thạc sĩ là Sự hài lòng về chất lượng dịch vụ đào tạo nghề tác động đến sự truyền miệng của học viên - Trường hợp trường Trung cấp nghề Thủ Đức    đạt 9 điểm với nội dung và cấu trúc mới, được đánh giá cao trong quá trình bảo vệ luận án

MỤC LỤC
Chương 1 TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 
1.1. Đặt vấn đề nghiên cứu 
1.2. Mục tiêu nghiên cứu 
1.3. Câu hỏi nghiên cứu 
1.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 
1.4.1. Đối tượng nghiên cứu 
1.4.2. Phạm vi nghiên cứu 
1.5. Phương pháp nghiên cứu 
1.6. Cấu trúc luận văn 
Chương 2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 
2.1. Các khái niệm liên quan 
2.1.1. Dịch vụ 
2.1.2. Chất lượng dịch vụ 
2.1.3. Chất lượng dịch vụ đào tạo nghề 
2.1.4. Sự hài lòng 
2.1.5. Sự truyền miệng 
2.1.6. Quan hệ giữa sự hài lòng và sự truyền miệng 
2.2. Các nghiên cứu trước có liên quan 
2.2.1. Mô hình SERVPERF của Cronin và Taylor (1992) 
2.2.2. Mô hình HedPERF của Firdaus (2005) 
2.2.3. Mô hình xây dựng hình ảnh trường đại học dựa trên chất lượng dịch vụ của Hoàng Thị Phương Thảo và Nguyễn Kim Thảo 
2.2.4. Mô hình tác động của sự hài lòng đến hành vi truyền miệng của Raymond (2006)
2.2.5. Mô hình các yếu tố tạo nên hoạt động truyền miệng đối với sản phẩm dưỡng da của Lê Văn Huy và Hồng Thị Như Quỳnh (2011)
2.2.6. Mô hình mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ, lòng trung thành và sự truyền miệng tại trường đại học ở Đài Loan của Shao-Chang Li
2.3. Mô hình nghiên cứu đề xuất 
Chương 3 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 
3.1. Quy trình nghiên cứu 
3.2. Nghiên cứu sơ bộ (định tính) 
3.2.1. Thiết kế nghiên cứu định tính 
3.2.2. Thiết kế thang đo 
3.2.3. Kết quả nghiên cứu định tính và hiệu chỉnh thang đo 
3.3. Nghiên cứu chính thức (định lượng) 
3.3.1. Thiết kế nghiên cứu định lượng
3.3.2. Kích thước mẫu nghiên cứu
3.3.3. Xử lý và phân tích dữ liệu 
Chương 4 PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 
4.1. Mô tả mẫu
4.1.1. Phương pháp thu thập dữ liệu và tỷ lệ hồi đáp 
4.1.2. Thống kê mẫu nghiên cứu 
4.2. Thống kê mô tả các biến quan sát định lượng 
4.2.1. Các biến quan sát đo lường chất lượng dịch vụ đào tạo
4.2.2. Các biến quan sát đo lường sự hài lòng
4.2.3. Các biến quan sát đo lường sự truyền miệng 
4.3. Phân tích thang đo 
4.3.1. Phân tích độ tin cậy Cronbach’s alpha 
4.3.2. Phân tích nhân tố khám phá EFA 
4.3.3. Hiệu chỉnh mô hình nghiên cứu và các giả thuyết 
4.4. Phân tích tương quan và hồi quy tuyến tính 
4.4.1. Phân tích tương quan 
4.4.2. Phân tích hồi quy. 
4.5. Tổng hợp kết quả nghiên cứu 
4.6. Thảo luận kết quả nghiên cứu 
4.7. Phân tích sự khác biệt về mức độ cảm nhận giữa các nhóm học sinh 
Chương 5 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
5.1. Tóm tắt kết quả nghiên cứu và ý nghĩa nghiên cứu 
5.1.1. Tóm tắt kết quả 
5.1.2. Ý nghĩa 
5.2. Một số kiến nghị 
5.2.1. Về yếu tố danh tiếng 
5.2.2. Về yếu tố sự tiếp cận 
5.2.3. Về yếu tố cơ sở vật chất 
5.2.4. Về yếu tố thái độ của giáo viên 
5.3. Hạn chế của đề tài và hướng nghiên cứu tiếp theo 
TÀI LIỆU THAM KHẢO 
PHỤ LỤC

download

Giá tiền: Free

Định dạng: DOC - Đã tải: 3 lần - Cập nhật: 14:24 05/07/2016

Tài liệu liên quan

Có thể bạn quan tâm

 
THƯ VIỆN TÀI LIỆU TRỰC TUYẾN - TAILIEUMAU.VN
 
BÁO CÁO THỰC TẬP I LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP I TÀI LIỆU HỌC TẬP
 

 

THÔNG TIN

 

Về chúng tôi

 

         Quy chế hoạt động

 

           Chính sách bảo mật

 

          Chính sách khiếu nại

TRỢ GIÚP

 

            Hướng dẫn sử dụng

 

          Upload tài liệu

 

      Hỏi và đáp 

  HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

 

Liên hệ

 

Hỗ trợ trực tuyến

 

Liên hệ quảng cáo 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
  
 
LƯU Ý
 
Tailieumau.vn không chịu trách nhiệm liên quan đến các vấn đề bản quyền tài liệu được thành viên tự nguyện đăng tải lên. 
 

Trong trường hợp bạn cho rằng tài liệu đăng trên Tailieumau.vn là của mình thì vui lòng phản hồi về Tailieumau.vn@gmail.com để chúng tôi tiến hành xác minh và gỡ bỏ hoàn toàn khỏi hệ thống. Xin cảm ơn.

 

Mọi thông tin vui lòng liên hệ:

Email: tailieumau.vn@gmail.com - Hotline: 0948.498.186

 

Liên kết website: viết thuê báo cáo thực tập, việc làm thêm, việc làm thêm buổi tốiDịch vụ Vệ sinh tại đà lạt tài liệu ôn thi công chức viên chức, Cột đèn chiếu sángđồ sơ sinh, tuyển dụng công chức viên chức, Trụ đèn sân vườn
Thuê Làm Chuyên Đề Tốt Nghiệp