Thư viện tài liệu mẫu
Home row LUẬN VĂN THẠC SĨ row Kinh tế row Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ di động Viettel trên địa bàn thành phố Đà Nẵng

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ di động Viettel trên địa bàn thành phố Đà Nẵng

Cập nhật: 20:04 Ngày 06/07/2016

Tailieumau.vn giới thiệu tới các bạn bài Luận văn thạc sĩ là Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ di động Viettel trên địa bàn thành phố Đà Nẵng    đạt 9 điểm với nội dung và cấu trúc mới, được đánh giá cao trong quá trình bảo vệ luận án

MỤC LỤC
MỞ ĐẦU 
Chương 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT CHO NGHIÊN CỨU 
1.1. Chất lượng dịch vụ. 
1.2. Sự hài lòng khách hàng. 
1.3. Mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng khách hàng. 
1.4. Một số mô hình đánh giá sự hài lòng khách hàng.
Chương 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY VIỄN THÔNG VIETTEL TẠI ĐỊA BÀN ĐÀ NẴNG 
2.1. Vài nét về Công ty viễn thông Viettel. 
2.2. Tổng quan về thị trường dịch vụ điện thoại di động tại Việt Nam. 
2.3. Thực trạng hoạt động cung cấp dịch vụ điện thoại di động của chi nhánh Viettel Corporation tại Đà Nẵng. 
Chương 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ ĐTDĐ VIETTEL TRÊN ĐỊA BÀN ĐÀ NẴNG 
3.1. Quy trình tiến hành nghiên cứu. 
3.2. Xây dựng mô hình nghiên cứu chính thức và thiết kế thang đo cho nghiên cứu. 
Chương 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 
4.1. Mô tả sơ lược về cuộc nghiên cứu chính thức. 
4.2. Đánh giá thang đo bằng phân tích nhân tố khám phá (EFA). 
4.3. Đánh giá độ tin cậy của thang đo bằng hệ số Cronbach Alpha. 
4.4. Kiểm định sự phù hợp của mô hình nghiên cứu thực tế bằng phân tích hồi quy bội.
4.5. Mô hình nghiên cứu thực tế đánh giá sự hài lòng khách hàng đối với dịch vụ ĐTDĐ Viettel trên địa bàn Đà Nẵng. 
4.6. Một số kết quả nghiên cứu khác. 
Chương 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ

download

Giá tiền: Free

Định dạng: DOC - Đã tải: 8 lần - Cập nhật: 20:04 06/07/2016

Tài liệu liên quan

Có thể bạn quan tâm

 
THƯ VIỆN TÀI LIỆU TRỰC TUYẾN - TAILIEUMAU.VN
 
BÁO CÁO THỰC TẬP I LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP I TÀI LIỆU HỌC TẬP
 

 

THÔNG TIN

 

Về chúng tôi

 

         Quy chế hoạt động

 

           Chính sách bảo mật

 

          Chính sách khiếu nại

TRỢ GIÚP

 

            Hướng dẫn sử dụng

 

          Upload tài liệu

 

      Hỏi và đáp 

  HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

 

Liên hệ

 

Hỗ trợ trực tuyến

 

Liên hệ quảng cáo 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
  
 
LƯU Ý
 
Tailieumau.vn không chịu trách nhiệm liên quan đến các vấn đề bản quyền tài liệu được thành viên tự nguyện đăng tải lên. 
 

Trong trường hợp bạn cho rằng tài liệu đăng trên Tailieumau.vn là của mình thì vui lòng phản hồi về Tailieumau.vn@gmail.com để chúng tôi tiến hành xác minh và gỡ bỏ hoàn toàn khỏi hệ thống. Xin cảm ơn.

 

Mọi thông tin vui lòng liên hệ:

Email: tailieumau.vn@gmail.com - Hotline: 0948.498.186

 

Liên kết website: viết thuê báo cáo thực tập, Dịch vụ Vệ sinh tại đà lạt tài liệu ôn thi công chức, Cột đèn chiếu sángđồ sơ sinh,  Trụ đèn sân vườn
Thuê Làm Chuyên Đề Tốt Nghiệp