Thư viện tài liệu mẫu
Home row QUY ĐỊNH row Quy Định Chung row Chính sách bảo hành và đổi trả

Chính sách bảo hành và đổi trả

Cập nhật: 17:14 Ngày 22/08/2016


CHÍNH SÁCH BẢO ĐẢM - CAM KẾT XỬ LÝ  
 
Đối tượng áp dụng: Tất cả thành viên đã mua tài liệu trên website Tailieumau.vn - THƯ VIỆN TÀI LIỆU HỌC TẬP 

Thời gian áp dụng: trong giờ hành chính (Ngoài giờ hành chính sẽ cam kết xử lý tính từ thời gian làm việc của ngày tiếp theo).

Mục đích: Do số lượng tài liệu trên Tailieumau.vn nhiều và đa dạng, đều do thành viên đóng góp, nên BQT thư viện không kiểm soát được hết tất cả nội dung, cũng như tài liệu đính kèm của các tài liệu đó. Có thể tài liệu sẽ bị lỗi hoặc không giống như mô tả .Để Quyền Lợi và Lợi Ích của thành viên khi tham gia Tailieumau.vn được bảo đảm, chúng tôi sẽ cam kết bảo vệ lợi ích của thành viên mua tài liệu.

Cam kết từ Tailieumau.vn:

- Tailieumau.vn cam kết sẽ sửa lại ĐÚNG tài liệu và gửi tài liệu cho thành viên trong vòng 24h kể từ lúc nhận được báo cáo hoặc email từ thành viên về vấn đề tài liệu không đúng, hoặc không chính xác.

- Nếu sau 12h, vẫn chưa sửa đúng tài liệu, Tailieumau.vn sẽ hoàn trả 100% số điểm mà thành viên đã dùng để mua tài liệu bị lỗi.

Quy Trình Giải Quyết :

Bước 1: Tiếp nhận phản hồi

Thành viên gửi khiếu nại về nội dung tài liệu, về người đăng tài liệu hoặc về chất lượng dịch vụ của website.

Thành viên gửi theo yêu cầu mẫu sau về địa chỉ mail: tailieumau.vn@gmail.com

- Tên tài liệu bạn download:

- Tài khoản của bạn đăng ký ở website:

- Lỗi gặp phải:

Bước 2: Ban quản lý website xem xét và tiếp nhận

+ Nếu khiếu nại hợp lệ, Tailieumau.vn sẽ tiếp nhận và xử lý khiếu nại.

+ Nếu khiếu nại không hợp lệ thì Tailieumau.vn gửi thông báo trả lời, kết thúc khiếu nại.

Bước 3: Đối chất, xác minh, xử lý khiếu nại

+ Tailieumau thực hiện chức năng điều phối khiếu nại.

+Tailieumau yêu cầu các bên cung cấp thông tin bổ sung, thu thập chứng cứ và phân tích, đánh giá chứng cứ.

+ Tailieumau điều phối các bên hòa giải, nếu hòa giải thành, các bên đã đi đến thỏa thuận và thống nhất. Người khiếu nại rút đơn khiếu nại, kết thúc khiếu nại. Tailieumau bỏ ngăn chặn.

+ Trường hợp hòa giải không thành, Tailieumau căn cứ vào các chứng cứ thực tế đưa ra phán quyến và yêu cầu các bên tuân thủ thực hiện.

 Bước 4: Hoàn tất khiếu nại

Xác nhận kết quả, đưa ra các hình thức xử lý đối vời từng vi phạm và tiến hành đóng khiếu nại.


Mọi thông tin vui lòng liên hệ với BQT Website:

Admin: Nguyễn Văn Công

SĐT: 0948.498.186 

Mail: tailieumau.vn@gmail.com

Skybe: vancong6868

Tài liệu liên quan

Có thể bạn quan tâm

 
THƯ VIỆN TÀI LIỆU TRỰC TUYẾN - TAILIEUMAU.VN
 
BÁO CÁO THỰC TẬP I LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP I TÀI LIỆU HỌC TẬP
 

 

THÔNG TIN

 

Về chúng tôi

 

         Quy chế hoạt động

 

           Chính sách bảo mật

 

          Chính sách khiếu nại

TRỢ GIÚP

 

            Hướng dẫn sử dụng

 

          Upload tài liệu

 

      Hỏi và đáp 

  HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

 

Liên hệ

 

Hỗ trợ trực tuyến

 

Liên hệ quảng cáo 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
  
 
LƯU Ý
 
Tailieumau.vn không chịu trách nhiệm liên quan đến các vấn đề bản quyền tài liệu được thành viên tự nguyện đăng tải lên. 
 

Trong trường hợp bạn cho rằng tài liệu đăng trên Tailieumau.vn là của mình thì vui lòng phản hồi về Tailieumau.vn@gmail.com để chúng tôi tiến hành xác minh và gỡ bỏ hoàn toàn khỏi hệ thống. Xin cảm ơn.

 

Mọi thông tin vui lòng liên hệ:

Email: tailieumau.vn@gmail.com - Hotline: 0948.498.186

 

Liên kết website: viết thuê báo cáo thực tập, Dịch vụ Vệ sinh tại đà lạt học tiếng hàn miễn phí, Chương trình học tiếng hàn miễn phítài liệu ôn thi công chức, tuyen dung cong chuc, Cột đèn chiếu sáng, Thiết kế web wordpress chuẩn SEO , đồ sơ sinh,  Trụ đèn sân vườn, Cột đèn chiếu sáng cao áp, 
thietkewebsitegiaoduc.com