Thư viện tài liệu mẫu
Home row LUẬN VĂN THẠC SĨ row Y Dược - Sinh Học row Các yếu tố tác động đến mức độ hài lòng của người bệnh về chất lượng dịch vụ bệnh viện Nhân Dân 115

Các yếu tố tác động đến mức độ hài lòng của người bệnh về chất lượng dịch vụ bệnh viện Nhân Dân 115

Cập nhật: 20:33 Ngày 17/07/2016

Tailieumau.vn giới thiệu tới các bạn bài Luận văn thạc sĩ là Các yếu tố tác động đến mức độ hài lòng của người bệnh về chất lượng dịch vụ bệnh viện Nhân Dân 115 đạt 9 điểm với nội dung và cấu trúc mới, được đánh giá cao trong quá trình bảo vệ luận á

MỤC LỤC
MỞ ĐẦU
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BỆNH VIỆN
1.1 Dịch vụ bệnh viện và sự hài lòng của người bệnh    
1.1.1 Khái niệm về dịch vụ bệnh viện
1.1.2 Chất lượng dịch vụ bệnh viện
1.1.3 Sự hài lòng của người bệnh về chất lượng dịch vụ bệnh viện
1.2 Mối quan hệ giữa sự hài lòng và chất lượng dịch vụ bệnh viện
1.3 Mô hình lý thuyết đánh giá chất lượng dịch vụ bệnh viện  
1.3.1 Thang đo chất lượng dịch vụ bệnh viện
1.3.2 Mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ bệnh viện
1.3.3 Các giả thuyết
TÓM TẮT CHƯƠNG I         
CHƯƠNG 2: HIỆN TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BỆNH VIỆN NHÂN DÂN 115
2.1 Giới thiệu về bệnh viện Nhân dân 115          
2.2 Dịch vụ khám chữa bệnh tại bệnh viện Nhân dân 115
2.3 Chất lượng dịch vụ KCB tại bệnh viện Nhân dân 115
TÓM TẮT CHƯƠNG 2        
CHƯƠNG 3: CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI BỆNH
3.1 Thiết kế nghiên cứu       
3.1.1 Nghiên cứu định tính 
3.1.2 Nghiên cứu định lượng
3.1.3 Thang đo          
3.2 Mẫu nghiên cứu
3.3 Phân tích kết quả khảo sát
3.3.1 Đặc điểm của mẫu khảo sát
3.3.2 Đánh giá thang đo      
3.3.3 Phân tích nhân tố
3.3.4 Phân tích hồi quy
3.3.4.1 Thống kê mô tả biến phụ thuộc hài lòng
3.3.4.2 Mô hình hồi quy
3.3.4.3 Mô hình hiệu chỉnh
3.3.5 Đánh giá sự phù hợp của mô hình hồi quy
3.3.6 Kiểm định giả thuyết các giả thuyết
3.4 Đánh giá mức độ hài lòng theo từng đặc điểm cá nhân
3.5 Đánh giá các yếu tố tác động đến mức độ hài lòng của người bệnh          
TÓM TẮT CHƯƠNG 3        
CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐỀ NGHỊ VÀ HẠN CHẾ CỦA ĐỀ TÀI
4.1 Mục tiêu và phương hướng của ngành Y tế trong giai đoạn tới
4.2 Giải pháp đề nghị
4.3 Hạn chế của đề tài và định hướng nghiên cứu tiếp theo
KẾT LUẬN    
TÀI LIỆU THAM KHẢO

download

Giá tiền: 500 đ/lượt

Định dạng: DOC - Đã tải: 3 lần - Cập nhật: 20:33 17/07/2016

Tài liệu liên quan

Có thể bạn quan tâm

 
THƯ VIỆN TÀI LIỆU TRỰC TUYẾN - TAILIEUMAU.VN
 
BÁO CÁO THỰC TẬP I LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP I TÀI LIỆU HỌC TẬP
 

 

THÔNG TIN

 

Về chúng tôi

 

         Quy chế hoạt động

 

           Chính sách bảo mật

 

          Chính sách khiếu nại

TRỢ GIÚP

 

            Hướng dẫn sử dụng

 

          Upload tài liệu

 

      Hỏi và đáp 

  HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

 

Liên hệ

 

Hỗ trợ trực tuyến

 

Liên hệ quảng cáo 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
  
 
LƯU Ý
 
Tailieumau.vn không chịu trách nhiệm liên quan đến các vấn đề bản quyền tài liệu được thành viên tự nguyện đăng tải lên. 
 

Trong trường hợp bạn cho rằng tài liệu đăng trên Tailieumau.vn là của mình thì vui lòng phản hồi về Tailieumau.vn@gmail.com để chúng tôi tiến hành xác minh và gỡ bỏ hoàn toàn khỏi hệ thống. Xin cảm ơn.

 

Mọi thông tin vui lòng liên hệ:

Email: tailieumau.vn@gmail.com - Hotline: 0948.498.186

 

Liên kết website: viết thuê báo cáo thực tập, Dịch vụ Vệ sinh tại đà lạt tài liệu ôn thi công chức, Cột đèn chiếu sángđồ sơ sinh,  Trụ đèn sân vườn
Thuê Làm Chuyên Đề Tốt Nghiệp