Thư viện tài liệu mẫu
Home row KINH TẾ row Báo cáo thực tập Du Lịch row Báo cáo thực tập nghiệp vụ phòng tại khách sạn Thanh Lịch – Hạ Long

Báo cáo thực tập nghiệp vụ phòng tại khách sạn Thanh Lịch – Hạ Long

Cập nhật: 10:04 Ngày 08/11/2015

TÓM LƯỢC
LỜI CẢM ƠN.
MỤC LỤC.
DANH MỤC BẢNG BIỂU.
DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ.
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT.
CHƯƠNG 1:TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI QUẢN TRỊ NGHIỆP VỤ PHÒNG TẠI KHÁCH SẠN THANH LỊCH - HẠ LONG.. 
1.1. Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài 
1.2.Xác lập và tuyên bố vấn đề trong đề tài 
1.3. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu. 
1.4. Phạm vi nghiên cứu. 
1.5. Kết cấu luận văn tốt nghiệp. 
CHƯƠNG 2: MỘT SỐ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGHIỆP VỤ PHÒNG TRONG KHÁCH SẠN 
2.1. Một số định nghĩa và khái niệm cơ bản. 
2.2 Một số lý thuyết. 
2.2.1. Chức năng nghiệp vụ phòng. 
2.2.2.Đặc điểm hoạt động phục vụ (HĐPV)phòng. 
2.2.3.Quy trình phục vụ phòng. 
2.3.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến quy trình phục vụ phòng. 
2.3. Tổng quan tình hình nghiên cứu về quản trị nghiệp vụ phòng tại các khách sạn từ những công trình năm trước. 
2.4. Phân định nội dung nghiên của đề tài 
2.4.1 Nội dung quản trị nghiệp vụ phòng. 
2.4.1.1. Lập kế hoạch phục vụ phòng. 
2.4.1.2. Tổ chức hoạt động phục vụ phòng. 
2.4.1.3. Điều hành và kiểm soát hoạt động phục vụ phòng. 
2.4.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị nghiệp vụ phòng. 
Chương 3: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGHIỆP VỤ PHÒNG TẠI KHÁCH SẠN THANH LỊCH – HẠ LONG.. 
3.1. Phương pháp nghiên cứu quản trị nghiệp vụ phòng tại khách sạn Thanh Lịch – Hạ Long 24
3.1.1 Phương pháp thu thập số liệu. 24
3.1.1.1. Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp. 
3.1.1.2 Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp. 
3.1.2. Phương pháp phân tích và xử lý dữ liệu. 
3.2. Tổng quan tình hình và ảnh hưởng nhân tố môi trường đến quản trị nghiệp vụ phòng tại khách sạn Thanh Lịch – Hạ Long. 
3.2.1. Giới thiệu tổng quát về khách sạn Thanh Lịch – Hạ Long. 
3.2.1.1.Quá trình hình thành và phát triển. 
3.2.1.3.Tình hình kinh doanh của khách sạn Thanh Lịch –Hạ Long. 
3.2.2. Các nhân tố môi trường ảnh hưởng đến quản trị nghiệp vụ phòng tại khách sạn Thanh Lịch – Hạ Long. 
3.3. Kết quả điều tra trắc nghiệm... 
3.4. Thực trạng công tác quản trị nghiệp vụ phòng tại khách sạn Thanh Lịch – Hạ Long 
Chương 4. KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGHIỆP VỤ PHÒNG TẠI KHÁCH SẠN THANH LỊCH – HẠ LONG.. 
4.1. Các kết luận và phát hiện qua nghiên cứu thực trạng quản trị nghiệp vụ phòng tại khách sạn Thanh Lịch – Hạ Long.
4.1.1 Những thành công. 
4.1.2. Những hạn chế. 
4.1.3 Vấn đề đặt ra. 
4.1.3.1. Nguyên nhân. 
4.1.3.2. Vấn đề đặt ra. 
4.2. Dự báo triển vọng và quan điểm hoàn thiện quản trị nghiệp vụ phòng tại khách sạn Thanh Lịch – Hạ Long. 
4.2.1 . Xu hướng phát triển kinh doanh lưu trú trong những năm tới 
4.2.2. Dự báo triển vọng phát triển của khách sạn Thanh Lịch – Hạ Long. 
4.2.2. Quan điểm quản trị nghiệp vụ phòng tại khách sạn Thanh Lịch – Hạ Long. 
4.3. Đề xuất một số giải pháp và kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác quản trị nghiệp vụ phòng tại khách sạn Thanh Lịch – Hạ Long. 
4.3.1. Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nghiệp vụ phòng tại khách sạn Thanh Lịch – Hạ Long. 
4.3.1.1. Nâng cao chất lượng cơ sở vật chất kỹ thuật 
4.3.1.2. Hoàn thiện công tác quản trị nhân sự. 
4.3.1.3. Hoàn thiện công tác quản lý chất lượng. 
4.3.1.4. Xây dựng chuẩn mực phục vụ phòng. 
4.3.1.5. Tăng cường sự phối hợp giữa bộ phận buồng với bộ phận khác trong khách sạn 
4.3.2 Một số kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác quản trị nghiệp vụ phòng tại khách sạn Thanh Lịch – Hạ Long. 
4.3.2.1. Với Nhà nước. 
4.3.2.2. Với Tổng cục Du lịch.
TÀI LIỆU THAM KHẢO.
PHỤ LỤC
download

Giá tiền: 6.000 đ/lượt

Định dạng: DOC - Đã tải: 1 lần - Cập nhật: 10:04 08/11/2015

Tài liệu liên quan

Có thể bạn quan tâm

 
THƯ VIỆN TÀI LIỆU TRỰC TUYẾN - TAILIEUMAU.VN
 
BÁO CÁO THỰC TẬP I LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP I TÀI LIỆU HỌC TẬP
 

 

THÔNG TIN

 

Về chúng tôi

 

         Quy chế hoạt động

 

           Chính sách bảo mật

 

          Chính sách khiếu nại

TRỢ GIÚP

 

            Hướng dẫn sử dụng

 

          Upload tài liệu

 

      Hỏi và đáp 

  HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

 

Liên hệ

 

Hỗ trợ trực tuyến

 

Liên hệ quảng cáo 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
  
 
LƯU Ý
 
Tailieumau.vn không chịu trách nhiệm liên quan đến các vấn đề bản quyền tài liệu được thành viên tự nguyện đăng tải lên. 
 

Trong trường hợp bạn cho rằng tài liệu đăng trên Tailieumau.vn là của mình thì vui lòng phản hồi về Tailieumau.vn@gmail.com để chúng tôi tiến hành xác minh và gỡ bỏ hoàn toàn khỏi hệ thống. Xin cảm ơn.

 

Mọi thông tin vui lòng liên hệ:

Email: tailieumau.vn@gmail.com - Hotline: 0948.498.186

 

Liên kết website: viết thuê báo cáo thực tập, việc làm thêm, việc làm thêm buổi tốiDịch vụ Vệ sinh tại đà lạt tài liệu ôn thi công chức viên chức, Cột đèn chiếu sángđồ sơ sinh, tuyển dụng công chức viên chức, Trụ đèn sân vườn
Thuê Làm Chuyên Đề Tốt Nghiệp